นโยบายการคืนเงิน/ การเปลี่ยนสินค้า

UMix ขอแจ้งนโยบายการคืนเงิน/ การเปลี่ยนสินค้า เพื่อเป็นข้อตกลงและสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้

1. นโยบายการคืนเงิน

UMix จะไม่ดำเนินการส่งมอบสินค้า และต้องทำการคืนเงินเท่านั้น เนื่องจากกรณีต่างๆ ดังนี้

• กรณีที่เกิดขึ้นจากการสัมมนา หลักสูตรมีการยกเลิก หรือสินค้าหมด (เช่น ผู้อบรมครบจำนวนโควต้าที่กำหนด, คอร์สหลักสูตรสัมมนา มีการยกเลิกฯ โดยเกิดจากความผิดของผู้ดำเนินการจัดการสัมมนาเอง)
• กรณีที่เกิดขึ้นจากราคาสินค้าที่ระบุทางหน้า Website ไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
• กรณีที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย (System Error) ที่อาจเกิดขึ้น

ในกรณีข้างต้น UMix คืนให้เต็มจำนวนไม่หักค่าใช้จ่ายโดยจำนวนเงินคืนจะเท่ากับราคาของสินค้านั้น โดยลูกค้าจะได้รับ Email ตอบกลับหลังจากการแจ้งการคืนเงินภายในระยะเวลา 24 ชม.

– ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า มีรายละเอียดดังนี้

• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย UMix จะส่งเรื่องขอคืนเงินไปยังธนาคาร โดยการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร ตามปกติแล้วผู้ถือบัตรจะได้รับเงินคืนในรอบบิลถัดไป 
• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ตัดผ่านช่องทาง True Money Wallet จะทำการคืนเงินกลับไปยัง True Money Wallet ที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 7-14 วันทำการ
• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ตัดผ่านบัตรเดบิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย บริษัทจะส่งเรื่องขอคืนเงินไปยังธนาคาร โดยการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร
  ซึ่งจะใช้ระยะเวลาในการคืนเงินตั้งแต่ 30-60 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจาก Call Center
• กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ผ่านช่องทาง Internet Banking, การโอนเงินเข้าบัญชีสมาคมฯ จะทำการคืนเงินกลับไปยังชื่อและเลขที่บัญชีที่ลูกค้าโอนจ่ายค่าสินค้ามาเท่านั้น ใช้ระยะเวลาประมาณ
  7-10 วันทำการ

1. นโยบายการยกเลิก เปลี่ยนแปลง แก้ไข รายการสั่งซื้อสินค้า

UMixไม่มีนโยบายในการยกเลิก เปลี่ยนแปลง แก้ไข รายการสั่งซื้อสินค้า ดังนั้น ลูกค้าหรือสมาชิกไม่สามารถดำเนินการยกเลิก เปลี่ยนแปลง แก้ไข รายการสั่งซื้อสินค้า ในกรณีต่างๆ ดังนี้

• กรณีที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อสินค้า ผิดคอร์ส ผิดหลักสูตร
• กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้าที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต
• รวมถึง Gift Voucher ต่างๆ ทุกกรณีกรณีที่เกิดขึ้นจากความต้องการใส่ส่วนลดเพิ่มเติม, ลืมใส่ส่วนลด, Coupon
• กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนใจ (Change of mind) ของผู้สั่งซื้อสินค้าทุกกรณี

ฉะนั้นโปรดตรวจสอบรุ่นสินค้า/ คอร์สสัมมนา ก่อนทำการสั่งซื้อ หรือหากไม่มั่นใจ สามารถติดต่อสอบถามก่อนทำการสั่งซื้อ เพื่อเจ้าหน้าที่จะได้ยืนยัน-แนะนำคอร์ส หลักสูตร การสัมมนาที่เหมาะสมให้ได้ที่ เบอร์ 02-631-5885 เวลาทำการ 09.00-17.00 น.

โดยหากทางUMix พิจารณาแล้วเห็นว่า มีความจำเป็นต้องมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ จากเหตุใดๆอันเกิดจากความบกพร่องของตัวลูกค้า หรือสมาชิกเอง และต้องมีการคืนเงิน ทางสมาคมสามารถดำเนินการหักค่าธรรมเนียมธนาคาร และ/หรือค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต (หากมี) ก่อนดำเนินการคืนเงินได้ และระยะเวลาการคืนเงินให้เป็นไปตามนโยบายตามข้อ 1

– UMix ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
– UMix ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

– UMix ส่งเสริมให้ลูกค้า และสมาชิก ดำเนินการติดต่อกับทางUMixโดยตรง ในกรณีที่เกิดปัญหาในการทำธุรกรรม โดยสมาคมจะรีบดำเนินการแก้ไขข้อขัดข้อง และให้บริการอย่างดีที่สุดในฐานะผู้ให้บริการ

“UMix ขอขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาเยี่ยมชมและใช้บริการต่างๆ ผ่านเว็บไซต์